Меню
Для современных компаний очень важна их репутация в сети, ведь перед покупкой определенного товара потребитель узнаёт о его качестве через Интернет. Мониторинг бренда в Интернете – услуга, подразумевающая сбор сообщений о нём на оживленных форумах, социальных сетях. Полученные сведения обрабатываются и анализируются.
Специалисты следят за соотношением отзывов о компании (положительных и отрицательных), изменением ситуации с течением времени. При необходимости, собирается информация о конкурирующих фирмах.
Отрицательные отзывы могут стать причиной убытков, ведь человек, прочитавший их, не захочет обращаться в интернет-магазин и заказывать товар либо услугу. Компания «ПродвигаеФФ.ру» знает, как решить подобную проблему. Специалисты реагируют на ту или иную ситуацию, досконально изучают нестандартные случаи.
Наилучший выход в борьбе с негативными отзывами – ответить недовольному клиенту, написать, что проблема решена, и попросить прощения. Таким образом, компания даёт понять целевой аудитории, что прислушивается к мнению клиентов, готова идти на встречу. Ещё одно решение проблемы – внедрение другого виртуального пользователя, который сотрудничает с компанией и может опровергнуть негатив оппонента, оценив реализуемые фирмой товары, предлагаемые услуги положительно.
Мониторинг бренда может использоваться и для оценки эффективности проводимой рекламной кампании. Если фирма постоянно пользуется данной услугой, она сможет мгновенно отреагировать на возникшие в сети негативные отзывы.
Специалисты компании «ПродвигаеФФ.ру» помогут своим клиентам разобраться во всех тонкостях мониторинга, правильно разработают план действий, направленный на восстановление репутации бренда. Для заказа услуги стоит обращаться к специалистам онлайн либо позвонив по телефонам, указанным на сайте.