При посещении сайтов, у пользователей могут возникнуть вопросы, касающиеся приобретения товара, заказа определённой услуги, актуальности представленных цен, особенностей доставки, вызова мастера на дом. Хочется получить ответ в самые короткие сроки. Что же для этого сделать?
Пообщаться с представителями интернет-ресурса поможет онлайн-консультант для сайта. Любой посетитель может задать интересующий его вопрос в текстовом чате. Наиболее востребована данная услуга в интернет-магазинах.
Очень важно, чтобы online консультант для сайта приносил пользу и владельцу и посетителям. Ответы должны приходить в короткий промежуток времени. Для этого оператору необходимо действительно быть онлайн и взаимодействовать с клиентами. Если один человек не справляется, следует подумать о расширении штата сотрудников.
При создании чата для консультаций очень важно, чтобы блок не закрывал важные части страницы и не отвлекал пользователя от интересующей его информации. Чаты онлайн-консультаций на разных сайтах используются по-разному:
-
для ответов на вопросы пользователей о конкретном товаре, услуге;
-
для решения технических проблем;
-
для получения контактных данных.
В настоящее время существует большой выбор онлайн-консультантов: RedHelper, Onicon, WebConsult. Каждый инструмент имеет свои преимущества и недостатки. Магазин в интернете мало чем отличается от обычного и иногда клиентам необходимо пообщаться с продавцом. Онлайн-консультант решает данную проблему. С его помощью клиент может быстро получить ответ на интересующий вопрос в любое удобное время (обычно данная услуга предоставляется круглосуточно). Пользователю не нужно регистрироваться, вводить какие-то данные. Он сразу спрашивает то, что его интересует. Благодаря такому сервису повышается конверсия магазина, увеличиваются продажи.
Если Ваш интернет-ресурс посещает большое число пользователей, значит, пришло время установить онлайн-консультант. Компания «ПродвигаеФФ.ру» поможет в решении данного вопроса. Для заказа услуги необходимо заполнить форму ниже и дождаться звонка нашего менеджера.
Меню